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Mostrando postagens de Março, 2017

Documentação de Processos – O Caso do TRF 2ª Região

(Imagem: http://www.informamidia.com.br)
Ainda explorando o assunto da quinzena passada, reafirmo a importância de realizar a documentação do processo, sempre vinculada a um processo de melhoria contínua e de forma ágil, utilizando tecnologia adequada.
A documentação do processo, realizada de forma sistemática e de acordo com uma metodologia pré-estabelecida, faz parte do sistema de governança de processos. Como em todo sistema de governança, deve ser feito de forma concatenada com os outros elementos do sistema, mais sobre o tema pode ser lido aqui.
Desenvolvemos aqui no TRF 2ª Região um artefato que chamamos de Diário de Bordo. Neste documento, registramos a atividade de mapeamento, análise e melhoria do processo, de um determinado projeto. Tal documento, junto com os artefatos do próprio projeto,  se afigura importante, pois vai sendo registrado o dia-a-dia do trabalho do Escritório de Processos, dos estudos iniciais à entrega do projeto. No mesmo sentido, serve como instrumento de…

Modelo de Maturidade em Governança Corporativa e a Lei das Estatais - Parte 2

No post anterior abordamos algumas práticas do Nível 1 de Maturidade em Governança Corporativa, o roteiro de recomendações proposto pelaLei das Estatais, o Decreto nº 47.154 e oFACIN.
Nesta postagem abordaremos o alinhamento das demais práticas do Nível 2 - Expandido de Maturidade, com a legislação e com o FACIN, para que possam ser aplicadas nas empresas públicas através do Modelo em Rede de Maturidade em Governança Corporativa.
O Modelo da figura 1 pode ser acessado em: https://kumu.io/Guto/maturidade-em-governanca
Figura 1 – Dimensões e Níveis de Maturidade em Governança 
O modelo é constituído de dois componentes: elementos e conexões. Navegue por ele selecionando a Dimensão ou o Nível que deseja visualizar, com um clique do lado esquerdo da tela, para filtrar as práticas diretamente relacionadas.
Em seguida selecione o elemento, clicando sobre a bola do lado direito, para acessar as práticas relacionadas aos níveis de maturidade e os respectivos Capítulos, Seções e Artigos do Decreto,…

Análise de Negócios no Poder Público

Dentre tantas disciplinas do conhecimento humano a análise de negócios se destaca pelas suas contribuições aos diferentes tipos de organização, em especial as organizações do poder público.
Convido você a acompanhar esta série de artigos sobre a análise de negócios aplicada ao poder público.
Primeiramente, vamos aqui definir o que é análise de negócios e seus principais elementos. 
Análise de negócios pode ser definida como a prática de facilitação da mudança no contexto organizacional, através da identificação de necessidades e recomendação de soluções para entregar valor às partes interessadas.
Portanto, fazer análise de negócios envolve duas grandes atividades: 1.Identificação de necessidades; 2.Recomendação de soluções.
Entende-se por identificação de necessidades o conjunto de atividades que promovem o entendimento das pessoas e suas necessidades. Esse conjunto de atividades é, na maior parte do tempo, chamado de elicitação.
Elicitar envolve não apenas perguntar às pessoas o que elas pre…

Escala Brasil Transparente

Análise em nível municipal
No artigo passado, eu falei sobre a Escala Brasil Transparente.
Relembrando:
Trata-se de uma avaliação que estabelece o ranking de cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI). Duas edições já foram realizadas, ambas em 2015. Com relação aos Municípios, a 1a avaliação ocorreu entre os meses de janeiro e abril e a 2a avaliação ocorreu entre julho e agosto. Foca em transparência passiva e a regulamentação da LAI nos Estados e Municípios.
Eu apresentei a avaliação dos Estados. Hoje vou falar sobre a avaliação dos Municípios. Na 1a avaliação foram tratados 492 municípios e na 2ª avaliação, 1587 municípios. Todas as capitais foram incluídas nessa avaliação. Segue abaixo os municípios que obtiveram nota 10 na 2ª avaliação.
Parecem existir alguns erros na avaliação, pois para o município de Cacaulândia não foi encontrado o site do e-SIC, e mesmo assim ele tirou nota máxima.
Mas em geral, o que se percebe é que municípios isolados de Santa Catarina obtiveram nota máxim…

Análise de processos de negócio através da mineração de dados

Ao longo das últimas décadas, observamos o crescimento das iniciativas de modelagem de processos de negócio, tanto em organizações públicas quanto privadas. Em geral, independentemente da metodologia utilizada, estas iniciativas envolvem o levantamento, análise e desenho das atividades e fluxos de trabalho executados nas organizações. Esse trabalho é quase sempre baseado em informações qualitativas, levantadas em entrevistas, reuniões e oficinas com as equipes envolvidas na execução dos processos. Informações quantitativas, quando existentes, são escassas ou não estão disponíveis no nível de detalhamento e abrangência necessário para as atividades de modelagem.
O grande desenvolvimento nos últimos anos de técnicas e ferramentas computacionais muda este cenário. Uma nova metodologia, a Mineração de Processos, permite que as organizações possam conduzir suas iniciativas de análise de processos mais baseadas na evidência dos dados que na força das opiniões.
A Mineração de Processos é uma c…

O GDPR e a Segurança e Privacidade das Informações Pessoais

No último dia 17 de Fevereiro o Governo Federal criou um grupo de trabalho para produzir proposta de Política Nacional de Segurança da Informação (ver detalhes aqui). Entre outras coisas, um dos objetivos é definir diretrizes em matéria de proteção das informações Pessoais e Biométricas, e estabelecimento de mecanismos e instrumentos legais e técnicos para a proteção do sigilo das informações armazenadas, processadas e veiculadas, e da privacidade e da segurança das pessoas físicas e jurídicas.
Neste sentido, é importante verificar como um movimento semelhante está ocorrendo na União Europeia, desde a publicação, em Abril de 2016, do GDPR-General Data Protection Regulation (Regulamentação Geral para Proteção de Dados), e que entrará em vigor em Maio de 2018. Resultado do trabalho conjunto dos diversos países membros da União Europeia, esta regulamentação visa unificar o marco legal sobre o assunto, aumentar a proteção sobre privacidade de dados para os cidadãos europeus, e mudar a fo…

O FACIN e a EGD - A necessidade da transformação digital

Olá! A partir de hoje postaremos, quinzenalmente, artigos de uma série que abordará o alinhamento entre o Framework de Arquitetura Corporativa para Interoperabilidade em Apoio à Governança (FACIN) e a Estratégia de Governança Digital (EGD). Tais artigos têm como insumo um trabalho desenvolvido pela Professora Claudia Cappelli, da UniRio, uma das principais colaboradoras na construção do FACIN.
Neste primeiro artigo abordaremos a necessidade de transformação digital pelas organizações, principalmente as públicas, de forma a melhor atender as demandas de serviço advindas da sociedade.
A necessidade de evolução e transformação digital que as empresas – de diferentes tamanhos, mercados e localidades - estão buscando como uma melhor capacidade competitiva e posicionamento no mercado, pode ser compreendida como uma opção, em termos de: quando começar, qual velocidade adotar e melhores formas de abordar tais mudanças, sem um prejuízo para a operação atual dos negócios.

Um consenso, entretant…

Documentando Processos – Solução ou Problema?

Com sua origem em Organização e Métodos (O&M), o Business Processes Management (BPM) sempre deu à documentação dos processos um grande destaque. E para isso surgiram várias notações de modelagem de processos (EPC, BPMN, IDEF0, UML, etc.), formas de registro dos processos de negócio das organizações, bem como de tecnologias que cercam a matéria.
Não há dúvidas quanto a importância da documentação para a gestão de processos, tendo em vista que para que possamos evoluir nossos processos, precisamos de uma base histórica, um repositório, uma metodologia de manutenção, uma filosofia para estruturar a arquitetura de processos da organização.
Atualmente a notação mais utilizada em BPM é o BPMN, mantida pela Object Management Group – OMG, notação esta adotada pela  arquitetura ePING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico.
Algumas organizações, no entanto, tem visto com certa restrição a documentação de processos, alegando que a atividade drena muito tempo de seus técnicos …