NYC Business Express, o Departamento de Assuntos do Consumidor de NYC (DCA): Portal para Initiativas de Licenças para Negócios e o reconhecimento do governo
NYC
Business Express, the NYC Department of Consumer Affairs (DCA): Business License Portal Initiative and the
government recognition
By Eugene Weinstein,
MBA
Public Service Enterprise Group
(PSEG, USA)
Portuguese version: Ilan Chamovitz , D.Sc.
( Ministry of Health, Brazil)
August 2015
This article presents how New York City – Department of
Consumer Affairs (DCA) solved a process problem by implementing a data
transfer protocol based on Information Technology and how the NYC government
recognized this innovation.
The project team has had issues
assuring the data provided to DCA due to the complexity of organizational and
personal business licensing requirements that needed to be captured
electronically. Additionally, the structure
of the data exchanges had to comply with the NYC Government data exchange
standards, which mandated the use of the National Information Exchange Model
(NIEM), the US Federal Government data exchange standard, for the data
exchange payload structure and the corresponding information domain had not
yet been developed in NIEM repository at that time.
In order to assure the data being
transferred to DCA the team has developed an innovative data exchange quality
assurance process based on the extensive data documentation and on the
automated payload structure checking support in the XML Spy tool. The data documentation included a line of
sight mapping from the user interface to the payload structures, building on
the exchange data dictionary, which had always been developed as the first
step in the process.
In order to assure the acceptable
level of the data exchange soundness the project team agreed with the client
to conduct a set of tests to find and flag the data exchange issues. The
tests included the XML Schema compliance (an automated test capable of wielding
out 70% of the issues), the data completeness check that compared the data in
the exchange XML document to the data provided in the online form (another
20% of issues), and the referential integrity check of the exchange data
(NIEM-based structures have built-in references).
As the project scope expanded,
the team has added source data definition structuring, profiling, and the
reconciliation of the source data and the data exchange definitions in order
to make sure that the type and cardinalities of the source data elements
match those defined in the data exchange payload specifications thus enabling
the XML Schema compliance test. The team has conducted the source data
reconciliation sessions during which the source data mapping was clarified and
added to the data mapping document provided to the quality assurance team as
a part of the exchange documentation.
The NYC business licensing portal
(nyc.gov\Business) is now capable of accepting the online applications for
over forty license types, delivering license applications, receiving
supporting data, and coordinating approvals with six NYC Government
departments, as well as accepting and processing applicant’s payments. The
portal has changed the arduous NYC business license application process that
had required multiple personal appearances and weeks of waiting to an online
one where, in many cases, an applicant was capable of completing an
application in a matter of hours and of receiving the license by mail within
days without a need for a personal appearance. For their outstanding
performance the project team has been awarded a NYC Government Certificate of
Recognition.
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NYC Business Express, o Departamento de Assuntos do Consumidor de NYC
(DCA): Portal para Initiativas de Licenças para Negócios e o reconhecimento
do governo
Por Eugene Weinstein, MBA
Public Service Enterprise Group
(PSEG, USA)
Versão em Português: Ilan Chamovitz , D.Sc.
( Ministério da Saúde, Brasil)
Agosto 2015
Este artigo
apresenta como a equipe do departamento de Assuntos do Consumidor de Nova
York solucionou um problema de processo por meio da implementação de um
protocolo de transmissão de dados fundamentado em Tecnologia da Informação e
como o governo de Nova York reconheceu esta inovação
A equipe de
projeto NYC Business Express de Nova York (NYC-DOITT) experimentava problemas para assegurar os dados fornecidos
para o DCA, devido à complexidade dos requisitos organizacionais e pessoais
de licenciamento de negócios que precisavam ser capturada eletronicamente.
Além disso, a estrutura dos intercâmbios de dados teve de cumprir com as
normas de intercâmbio de dados do governo de NYC, que exigiu o uso do
National Information Exchange Model (NIEM), o padrão de troca de dados do
Governo Federal dos EUA, a troca de dados entre a estrutura de carga útil e o
correspondente domínio da informação que ainda não havia sido desenvolvido em repositório NIEM
naquele momento.
A fim de
assegurar os dados que estão sendo transferidos para DCA, a equipe desenvolveu
um processo inovador de garantia de qualidade baseado na extensa documentação de dados na troca de dados e no suporte à verificação
da carga de transmissão da ferramenta XMLSpy. A documentação de dados incluiu uma linha de
mapeamento visual , da interface do usuário para as cargas de transmissão,
criando no dicionário de dados de trocas, que sempre havia sido desenvolvido como o primeiro passo no
processo.
A fim de
assegurar o nível aceitável da solidez de intercâmbio de dados, a equipe do
projeto acordou com o cliente para se
realizar um conjunto de testes para encontrar e marcar as questões relacionadas ao intercâmbio de dados. Os testes incluíram o
cumprimento de esquema XML (um teste automatizado capaz de empregar 70% das questões), a verificação de
integridade de dados, que comparou os dados no documento XML de troca com os
dados fornecidos no formulário on-line (outros 20% das questões) e a
verificação de integridade referencial dos dados de troca (estruturas
baseadas em NIEM comportam referências embutidas).
Coma
expansão do escopo do projeto , a
equipe adicionou estruturação de definição de fontes de dados, perfis, e a
reconciliação das fontes de dados e as definições de intercâmbio de dados, a
fim de certificar-se de que o tipo e cardinalidades dos elementos de fontes
de dados coincidiam com aqueles dados definidos nas
especificações de intercâmbio de carga
de transmissão permitindo assim o teste de conformidade Schema XML. A equipe
conduziu as sessões de reconciliação de dados de origem durante as quais o
mapeamento de dados de origem foi explicado e adicionado ao documento de mapeamento de
dados, e fornecido para a equipe de
garantia de qualidade como parte da documentação de câmbio.
O portal para
licenciamento de negócios NYC (nyc.gov \ Business) é agora capaz de aceitar
os aplicativos on-line para mais de
quarenta tipos de licença, provendo os
pedidos de licença, recebendo dados de apoio, coordenando aprovações com seis
departamentos governamentais de NYC,
bem como aceitar e processar pagamentos do requerente. O portal mudou o árduo processo de aplicação para licença de negócio em NYC que exigia vários comparecimentos pessoais
e semanas de espera para uma licença online, onde, em muitos casos, o requerente
era capaz de completar uma aplicação
em questão de horas e de receber a licença por correio após alguns dias sem a necessidade de comparecimento
pessoal. Por seu excelente desempenho a
equipe do projeto recebeu um Certificado de Reconhecimento Governo de NYC.
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ResponderExcluir(PSEG, USA). Welcome, Eugene!