No primeiro artigo dessa série, que trata de arquitetura corporativa e interoperabilidade, foi proposto um Modelo de Conteúdo para Arquitetura Corporativa. A partir deste artigo detalharemos cada uma das camadas do modelo proposto, iniciando pela Camada de Negócios.
Como vimos anteriormente, o Governo é composto por uma série de organizações que desenvolvem atividades que tem por objetivo a entrega de produtos ou serviços à Sociedade. A camada de Negócios aborda os serviços e produtos entregues pela organização, os seus clientes e sua Cadeia de Valor, ou seja, o agrupamento, em alto nível, dos processos de negócio realizados pela organização.
Não descreveremos aqui um método completo para o desenvolvimento da camada, mas focaremos no desenvolvimento dos seus principais artefatos que incluem:
- O ecossistema da organização
- O Modelo Corporativo de Negócio da Organização
A figura apresentada abaixo representa o fluxo básico para o desenvolvimento dos artefatos que irão compor a Camada de Negócios e os passos a seguir são expostos, retratando o ciclo de vida, em alto nível, para o desenvolvimento desse fluxo.
O
Ecossistema da Organização
(ECO)
é identificado e documentado. Isto inclui os stakeholders
existentes, as suas necessidades e objetivos
de negócio, bem como a descrição do ambiente e as regras de
interação
nesse ecossistema.
O
Modelo Corporativo de Negócio (MCN) da Organização é
derivado de um entendimento do ecossistema da entidade de Governo, as
suas relações com outras organizações e clientes e a sua visão,
objetivos e outros direcionadores
considerados na Camada de Estratégia. O
MCN representa a estrutura da organização em torno de um conjunto
de “Processos Principais” também conhecidos como “Cadeia de
Valor” da organização. A Cadeia de Valor contém a relação dos
processos fim da organização, ordenados em uma sequencia
de forma a representar as atividades
que produzem resultados focados na efetividade e eficiência na
entrega de produtos e serviços. Formam ainda um habilitador chave
para a interoperabilidade de serviços entre entidades de governo.
Importante salientar que, futuramente, na camada de Processos, a
Cadeia de Valor será decomposta em passos discretos com os fluxos e
sequências dos processos da Organização, ou seja, os processos
deverão ser modelados em detalhes.
Como exemplo, a
figura abaixo ilustra a estrutura de um MCN típico e fornece uma
divisão funcional de negócios em alto nível que identifica cinco
categorias de processos estratégicos: Corporativo, operacional,
relacionamento e serviços comuns que são comuns às diversas
entidades de governo, retratando uma Cadeia de Valor.
Nesse
exemplo, a Cadeia de Valor é destacada e apresentada horizontalmente
juntamente com seus processos
e os principais serviços
de negócio
são mostrados verticalmente. Isso permite a identificação dos
pontos de interseção
comuns aos processos e serviços, por exemplo, a dependência entre
os processos de aplicação das leis para a emissão de multas ou
penalidades e os processos comuns para a realização de pagamentos.
A maior parte das organizações públicas tem como objetivo
a disponibilização de serviços, mas o mesmo modelo pode ser
utilizado para a visualização de produtos a serem entregues.
Os
elementos (entidades) obtidos a partir do trabalho realizado para a construção
dos artefatos, bem como a interação entre esses elementos servirão
de insumo para dar carga em uma ferramenta de arquitetura
corporativa que servirá de suporte para a manutenção da
Arquitetura
Corporativa do órgão.
No
próximo artigo, detalharemos a Camada de Estratégia do Modelo de Conteúdo da Arquitetura Corporativa.
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